Domande e Risposte...

Non vendiamo riproduzioni di bijoux vintage, ogni oggetto da noi proposto, che sia firmato o meno, è comunque un pezzo originale dell’epoca che indichiamo. Forniamo fotografie ad alta risoluzione che mostrano tutti i dettagli dei bijoux, come chiusure, punzoni, firme.

I nostri oggetti vintage sono il più delle volte usati, ma sempre selezionati con cura. Generalmente non presentano difetti, ma possono esserci imperfezioni tipiche dovute al tempo (piccole ossidazioni, lievi usure, patina naturale). Ogni prodotto è descritto in modo trasparente: se c’è un difetto potrà rilevarsi dalle foto che forniamo. Se un oggetto dovesse non corrispondere alla descrizione, puoi procedere con il reso (secondo le nostre policy).

Le spese di spedizione dipendono dalla forma di spedizione scelta dal cliente; alcuni ordini, a ragione del numero e del peso degli oggetti acquistati, possono essere spediti solo con pacco rigido, non con busta imbottita. Al momento dell’acquisto, ti sarà indicato il costo esatto e potrai decidere se procedere o meno con l’acquisto.  Generalmente, spediamo entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna varieranno in base al tipo di spedizione scelto e vanno di regola da uno a tre giorni lavorativi.. Ti forniremo il codice tracking così potrai seguire il percorso del pacco.

Sì — hai diritto al recesso entro 14 giorni dal ricevimento. L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (senza danni, parti mancanti) per ottenere il rimborso. Le spese di reso normalmente sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Appena riceviamo e controlliamo il reso, emettiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato.

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Stripe. Tutte le transazioni sono protette e cifrate, utilizziamo sistemi che rispettano standard di sicurezza elevati. Non conserviamo dati sensibili oltre il necessario per processare il pagamento.

È importante conservarli lontano dall’umidità, polvere e profumi. Puliscili delicatamente con un panno morbido, evita prodotti aggressivi. Quando non li usi, riponili in scatoline separate, idealmente con imbottitura. Per eventuali parti metalliche ossidate, possiamo consigliare prodotti specifici — contattaci se vuoi suggerimenti per un pezzo che hai già.